FAQ

Moet ik een afspraak maken?

Yes please! Je koopt geen doosje pralines, maar een juweel dat bij jou moet passen als een tweede huid. Dat verdient wat tijd en aandacht. En jij bent beide helemaal waard. Daarom werken we altijd op afspraak, tenzij je een juweel bestelt in de webshop.

Hoelang op voorhand moet ik langskomen?

4 tot 8 weken na goedkeuring van de offerte is je juweel klaar om op te halen. Speel dus op veilig en plan je afspraak minstens twee maanden vóór je deadline in. Hou ook rekening met vertraging in de maanden juli en augustus.

Hoe kan ik de ringmaat meten?

Heb je thuis een ring liggen die past om de juiste vinger? Meet dan de binnendiameter van deze ring. Dat doe je met een schuifmaat (ideaal) of meetlat (iets minder nauwkeurig). We kunnen de maat ook opmeten tijdens je afspraak. Of contacteer ons om een professionele ringmeter te bestellen (je betaalt enkel de verzendkosten).

Let wel: meet altijd op basis van de hand waaraan de ring gedragen zal worden. Trouw- en verlovingsringen zijn traditioneel bedoeld voor de ringvinger van de linkerhand, en die maat kan verschillen van de rechterhand. In de zomer zijn je vingers ook wat breder dan in de winter. Twijfel je? Ga dan voor een iets grotere maat.

Kan je mijn oud goud en edelstenen gebruiken?

Zeker weten! Neem dit gerust mee naar je afspraak. We zullen je goud dan wegen en testen om te kijken wat er mogelijk is. Je edelstenen kunnen we ook gebruiken, maar weet dat er in uitzonderlijke gevallen iets kan mislopen tijdens de plaatsing (bv. de steen kan breken). Dit gebeurt dus altijd op eigen risico.

Wat kost een (verlovings)ring?

Ze zeggen weleens dat een (verlovings)ring twee maandlonen moet kosten. Maar daar is niks van aan: het gebaar en het gevoel zijn veel belangrijker dan het prijskaartje van je ring.

De prijs hangt vooral af van het aantal karaat en het type edelsteen dat je kiest. Graag een duidelijk beeld? Bekijk dan ons uitgebreide aanbod met vermelding van prijzen. Zo weet je perfect wat haalbaar is binnen jouw budget.

Hoe moet ik mijn juwelen onderhouden?

Juwelen die je koopt bij Jolien Mees krijgen gratis een eerste poetsbeurt binnen het jaar. Nadien raden we aan om je juwelen jaarlijks binnen te brengen voor een klein onderhoud. Zo schitteren ze weer als nieuw!

Wil je je juwelen intussen zelf reinigen? Maak dan een sopje van lauw water en wat afwasmiddel. Gebruik een oude, zachte (!) tandenborstel om de moeilijk bereikbare delen op te poetsen. Je kan ook een ultrasoon reiniger gebruiken.

Tip: je juwelen bewaren hun glans langer als je ze niet draagt tijdens het sporten, bij zware inspanningen of wanneer je werkt met chemische producten (bv. schoonmaakproducten). Idealiter zijn ze ook de laatste stap in je routine, na je huidverzorging, make-up en parfum.

Mijn ring is te klein of te groot, wat nu?

Geen zorgen: je kan de maat van de ring eenmalig gratis laten aanpassen tot 6 maanden na aankoop. De meeste ringen kunnen tot drie ringmaten vergroot of verkleind worden.

Kan je mijn juweel herstellen?

Alleen creaties van Jolien Mees kunnen binnengebracht worden ter herstelling. Op basis van de schade bekijken we of deze herstelling al dan niet onder garantie valt.

Hoe wordt mijn juweel verpakt?

Elk stuk wordt met zorg verpakt in een luxueus juweeldoosje, inclusief certificaat. Klaar om cadeau te doen – of om zelf uit te pakken alsof het dat is.

Hoe verloopt een bestelling via de webshop?

We werken met een gelimiteerde stock. Daarom wordt elk juweel met de hand gemaakt zodra je een bestelling plaatst. Reken op een levertijd van ongeveer 4 à 8 weken. Je krijgt een mailtje wanneer je bestelling klaar is voor verzending of ophaling in de showroom.

Omdat elk stuk op maat gemaakt wordt, kunnen we helaas geen retours aanvaarden.