Veelgestelde Vragen
Een juweel uitkiezen of laten maken, hoe marcheert dat nu eigenlijk? Wel, blij dat je het vraagt. We leggen het je stap voor stap uit hier.
Zin om samen jouw droomjuweel te creëren? Maak een afspraak en we nemen er rustig de tijd voor. Je koopt tenslotte geen doos pralines die je snel even uitkiest, maar iets bijzonders dat helemaal bij jou moet passen. En daar mag best wat denk-, babbel- en pingpongtijd in kruipen. Als je langskomt, willen we natuurlijk op ons paasbest zijn: onze coupe gekamd en fris gewassen. Nog een reden waarom we liever niet werken met onverwachte bezoekjes. Dus, zin in de full experience? Maak een afspraak. Liever meteen ter zake? Dan staat onze webshop al op je te wachten.
Na het goedkeuren van de offerte kan het aftellen beginnen en ligt je juweel zo’n 6 tot 8 weken later klaar. Heb je een specifieke deadline in gedachten? Neem dan geen onnodige risico's en plan je afspraak minstens 2 à 3 maanden op voorhand. Shop je via de webshop? Ook daar rekenen we meestal op 6 tot 8 weken productietijd, tenzij anders vermeld.
Heb je thuis een ring die al perfect past aan de juiste vinger? Bingo. Meet de binnendiameter met een schuifmaat (ideaal) of met een latje (iets minder nauwkeurig). De volledige handleiding vind je klik hier. Laat je het meetwerk liever aan ons over? Geen probleem, we meten je ringmaat graag op tijdens je afspraak. Als de ring een verrassing is voor een chansaar, probeer dan stiekem een ring te bemachtigen die goed past en breng hem mee. Nog één klein detail: meet altijd de vinger van de hand waaraan de ring uiteindelijk gedragen zal worden. Verlovings- en trouwringen zitten traditioneel aan de ringvinger van de linkerhand, en die kan een andere maat hebben dan zijn tegenhanger rechts. In de zomer zetten je vingers bovendien soms wat uit, in de winter krimpen ze weer een beetje. Twijfel je? Lievere een beetje te ruim dan te strak.
Da's zeker da! Heb je nog oud goud liggen verstoffen in een schuif? Breng het gerust mee naar je afspraak. We wegen en testen het, en bekijken vervolgens wat voor moois we ermee kunnen maken.
Ook oude edelstenen mogen mee. We kunnen ze vaak een glansrijke comeback bezorgen. Maar opgelet: in uitzonderlijke gevallen kan een steen tijdens het zetten barsten of breken. Wie eigen edelstenen hergebruikt, doet dat daarom op eigen risico.
Ze zeggen dat een verlovingsring twee maanden loon moet kosten. Wij zeggen: liefde laat zich niet in loonbriefjes uitdrukken. Het gebaar en sentiment achter de ring is wat telt. Neem een kijkje in de webshop en ontdek wat er binnen je budget past.
Ja, je mag ermee slapen. Nee, je mag er niet met je 4x4 Hummer over rijden. Je Jolien Mees-juweel krijgt binnen het eerste jaar een gratis schoonmaakbeurt. Daarna mag je gerust een afspraakje maken voor een kleine check-up. Een beetje TLC doet immers wonderen, ook voor goud. Wil je thuis zelf de handen uit de mouwen steken? Warm water, beetje afwasmiddel en een zachte (!) tandenborstel doen het prima voor de moeilijk bereikbare plekjes. Een ultrasoonreiniger kan ook. Hou de sparkle sprankelend: geen juwelen tijdens sport, het omspitten van je tuin of contact met agressieve producten. En bij het klaarmaken? Eerst skincare, make-up en parfum. Je juwelen zijn de laatste stap.
Geen zorgen: je kan de maat van de ring eenmalig gratis laten aanpassen tot 6 maanden na aankoop. De meeste ringen kunnen tot drie ringmaten vergroot of verkleind worden.
Shit happens. Ook met juwelen. En als het gebeurt, helpen we je graag uit de nood. Opgelet, we repareren enkel eigen creaties.
Of de herstelling onder garantie valt, hangt af van wat er precies gebeurd is.
Elk stuk wordt met zorg verpakt in een luxueus juweeldoosje, inclusief certificaat. Klaar om cadeau te doen – of om zelf uit te pakken natuurlijk.
We houden onze voorraad bewust klein en maken pas iets wanneer jij op de knop drukt. Geen lopendebandwerk dus, wel handwerk. Reken op 6 tot 8 weken. Zodra je juweel klaar is voor verzending of afhaling in de showroom, ontvang je een mailtje. Omdat we het speciaal voor jou maken, kunnen we geen retours aannemen.
