VERKOOPVOORWAARDEN 

1. Identiteit verkoper

Jolien Mees
BTW-nummer: BE1018150701
Email: hello@jolienmees.com
Website: www.jolienmees.com
Adres: Linde 52 - 1840 Londerzeel

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen geplaatst via www.jolienmees.com. Door te bestellen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

3. Producten & prijzen

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. We doen ons best om correcte productomschrijvingen en foto's te tonen, maar kleuren kunnen licht afwijken.

4. Bestelling & betaling

Een bestelling is pas definitief na betaling. Betalingen verlopen veilig via onze betaalprovider (bijv. Mollie, PayPal...). Je ontvangt een bevestiging per e-mail.

5. Ophalingen & leveringen

Bestellingen worden normaal gesproken afgehaald in de showroom (op afspraak via de online agenda). Als de klant het pakket per post wil ontvangen, is dat mogelijk. Jolien Mees is niet verantwoordelijk voor verlies, beschadiging of diefstal tijdens de verzending. We verzenden binnen 3 werkdagen na betaling, mits het product op voorraad is. Tijdens vakanties kan de verzendtijd langer zijn. Wanneer een product niet op voorraad is, bedraagt de levertijd 4 tot 8 weken. De verzendkosten worden duidelijk weergegeven bij het afrekenen.

6. Retour beleid

Omdat elk stuk op maat gemaakt wordt, kunnen we helaas geen retours aanvaarden.

7. Klachten

Klachten kunnen gemeld worden via hello@jolienmees.com. We behandelen elke klacht binnen 7 werkdagen.

8. Intellectuele eigendom

Alle teksten, beelden en ontwerpen op de site zijn eigendom van Jolien Mees. Niets mag gekopieerd of gebruikt worden zonder toestemming.

9. Aansprakelijkheid

We zijn niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van onze producten.

10. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing. 

 

COOKIES

1. Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je computer of mobiel toestel worden opgeslagen wanneer je een website bezoekt. Ze dienen om je voorkeuren te onthouden of je gedrag op de website te analyseren.

2. Cookies beheren of verwijderen

Je kan cookies verwijderen via de instellingen van je browser.

3. Vragen?

Stuur een e-mail naar hello@jolienmees.com

 

PRIVACY

1. Welke persoonsgegevens verzamelen we?

Bij een bezoek aan onze website of bij een aankoop verzamelen we onder meer: voornaam en achternaam, adresgegevens, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel), tetaalgegevens (via een beveiligde betalingsprovider), IP-adres en browsergegevens (voor analytics).

2. Met wie delen we je gegevens?

Jouw gegevens worden enkel gedeeld met derden indien nodig voor: betalingsverwerking (bv. Mollie, Stripe, PayPal), verzending (bv. bpost, DHL, PostNL), onze webshopsoftware en hostingprovider (bv. Shopify, WooCommerce...), e-mailmarketingplatform (bv. Mailchimp – enkel als je inschrijft op onze nieuwsbrief). We verkopen je gegevens nooit aan derden.

3. Wat zijn je rechten?

Je hebt het recht om: inzage te krijgen in je persoonsgegevens, je gegevens te laten corrigeren of verwijderen, je toestemming in te trekken, bezwaar te maken tegen verwerking voor marketingdoeleinden. Stuur hiervoor een e-mail naar hello@jolienmees.com.

Privacy Preference Center

Privacy voorkeuren

Bij Jolien Mees hechten we waarde aan uw privacy en streven we ernaar transparant te zijn over hoe we met uw persoonsgegevens omgaan. Dit privacy- en cookiebeleid legt uit welke gegevens we verzamelen wanneer u onze website bezoekt, hoe we deze gebruiken en hoe we deze beschermen.

Door onze website te blijven gebruiken, gaat u akkoord met de voorwaarden van dit beleid. Als u niet akkoord gaat, dient u het gebruik van de website te staken.

1. INFORMATIE DIE WE VERZAMELEN
Wanneer u een aankoop doet:

- Naam, factuur- en verzendadres
- Contact gegevens (e-mail, telefoonnummer)
- Bestelgegevens (gekochte producten, maat, personalisatie, etc.)
- Betalingsgegevens (veilig verwerkt via externe betalingsaanbieders - wij slaan uw kaartgegevens niet op)

Wanneer je een account creëert:
- Gebruikersnaam en paswoord
- Bestelgeschiedenis

Wanneer je contact opneemt:
- Informatie die u verstrekt via e-mail, contactformulier of sociale media

Automatisch verzamelde technische gegevens:
- IP-adres, browsertype, apparaattype, bezochte pagina's en surfgedrag op onze webshop


2. WAAROM WE DEZE DATA VERZAMELEN
Wij gebruiken uw persoonsgegevens om:

- Uw bestellingen verwerken en leveren (inclusief betaling en verzending)
- Klantenservice bieden en vragen beantwoorden
- Verbeter onze webshop en gebruikerservaring
- U marketingcommunicatie te sturen (alleen als u zich hiervoor heeft aangemeld)
- Voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals belasting- en boekhoudkundige vereisten

3. RECHTSGROND VOOR VERWERKING
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van:

- Contractuele noodzaak (om uw bestelling uit te voeren)
- Wettelijke verplichtingen (voor belasting, boekhouding en fraudepreventie)
- Toestemming (voor marketing e-mails en cookies)
- Gerechtvaardigde belangen (om onze diensten te verbeteren en misbruik te voorkomen)

4. COOKIES
Onze webshop gebruikt cookies voor:

- Essentiële sitefuncties (winkelwagen, inloggen, afrekenen)
- Analyse en prestatietracking
- Marketing en gepersonaliseerde aanbevelingen
- U kunt uw cookievoorkeuren aanpassen via uw browser of onze tool voor cookie-instellingen.

5. HET DELEN VAN UW GEGEVENS
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij kunnen deze delen met:

- Betalingsaanbieders (bijv. Stripe, PayPal)
- Vervoersbedrijven (voor het bezorgen van uw bestelling)
- IT- en hostingpartners (om de webshop draaiende te houden)
- Analyse- en marketingdienstverleners (indien u toestemming geeft)
- Alle partners verwerken gegevens volgens onze instructies en voldoen aan de AVG-vereisten.

6. GEGEVENSBEHOUD
Wij bewaren uw gegevens alleen zo lang als nodig is:

- Bestel- en betaalgegevens: 7 jaar (belastingwettelijk verplicht)
- Klantaccounts: totdat u om verwijdering verzoekt
- Marketinggegevens: totdat u zich afmeldt of uw toestemming intrekt

7. GEGEVENSBEVEILIGING
Wij maken gebruik van passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik.

8. JOUW RECHTEN
Jij kan:

- Verzoek om toegang tot uw persoonsgegevens
- Vraag om correctie of verwijdering van uw gegevens
- U kunt uw toestemming op elk gewenst moment intrekken
- Bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingsactiviteiten

9. AANPASSINGEN AAN DIT BELEID
We kunnen dit privacy- en cookiebeleid van tijd tot tijd bijwerken. De meest recente versie vindt u altijd op deze pagina.

CONTACTEER ONS
Als u vragen hebt over dit beleid of uw gegevens, neem dan contact op met:
hello@jolienmees.com

PRIVACY POLICY

Ik accepteer de algemene voorwaarden met betrekking tot het privacybeleid.

COOKIE POLICY

Ik accepteer de algemene voorwaarden met betrekking tot het cookiebeleid.

TRACKING

Verplicht
We gebruiken tracking om ervoor te zorgen dat we u de beste ervaring op onze website bieden. Als u verder surft op onze site, gaan we ervan uit dat u hiermee tevreden bent.

ADOBE FONTS

Verplicht
We gebruiken Adobe Fonts om u de beste ervaring op onze website te bieden. Als u verder surft op onze website, gaan we ervan uit dat u hiermee tevreden bent.
NL
EN NL